台灣超過95%的企業都屬於中小企業，不過卻鮮少有企業主認真地引進「品牌化」的概念。從另一個角度來問，透過「品牌化」的概念，能幫助中小企業往上成長嗎？又如果中小企業要引進品牌概念，哪些是應該特別關注的呢？
上回我們從Vero的例子討論品牌對於新創的角色，我們最後提到新創應該「用獲利模式求生存，再用品牌談願景」。那麽中小企業又應該如何看待品牌這件事呢？
「品牌x企業」系列文第一篇：品牌 x 企業 (1) - 從新社群平台Vero來看新創應該怎麼看「品牌建立」
在討論品牌能為中小企業帶來什麼樣的影響之前，我們先來想看看，普遍的中小企業可能遇到什麼樣的問題？
員工高齡化：年輕人不願意或留不住
就我們自己的觀察，以及與朋友的聊天分享中，不難發現，大多數剛畢業或有過幾年的年輕人，大約22~33左右的朋友們，要嘛自己創業，要嘛拼命找機會到大公司磨練。
除了未來職涯發展的考量以外，最大的因素不外乎還是薪資福利條件。年輕人尋找能夠給出好福利的大公司，或是自己創業，自己的命運自己掌握。
其實不單單只是我們自己的觀察，從經濟部最新的中小企業白皮書中也直接指出，目前中小企業的勞動力出現高齡化的現象。
這代表了兩種可能：第一，年輕人從一開始就不願在中小企業工作; 第二，中小企業因為種種因素，留不住年輕人。
觀念、經驗、期待的世代差異
既然中小企業的勞動人口已經微微出現高齡化的現象，也就隱約表示，中小企業的就業環境可能不符合年輕人的期待與想像。而我們的上一代的觀念，也不斷的受到挑戰與衝擊。
例如台灣傳統一步一腳印的觀念，在現在資訊爆炸的時代是否還適用？出生在科技產品高速爆炸年代的年輕一代，會期待在傳統中小企業的生產環境中工作，還是絢麗先進的大企業？
世代差異雖然本來就不可避免的存在各種類型的企業中，只是在人數不多的中小企業中，就更加顯著了
企業主的個人特質是優勢，也可能是阻力
一樣是經濟部中小企業白皮書中提到，目前台灣中小企業的企業年齡，超過10 年與未滿10年的企業數大約各佔50%的比例。
10年，代表多數的中小企業都還處於企業主創業的「第一代」的階段。這個階段的企業風格，也深深的被企業主的個人特質所影響。
如果把每個中小企業都看作是單一品牌，那麼這階段的中小企業的品牌形象大概就等於企業主的個人形象吧。
只是這樣的特質有好有壞，員工有機會被魅力十足的企業主風格所吸引，同時，也可能因為討厭企業主的特質而拒絕服務。
這樣的中小企業，更像是「個人特質驅動」，而不是「企業價值驅動」。大家是為了一個人做事，而不是為了一個共同的願景、目標努力。
那麼中小企業應該如何透過思考「品牌」來讓企業更往上成長呢？
多數人提到品牌，也許直覺會想到視覺設計、企業識別系統、產品包裝設計，等外在品牌元素。
不過其實品牌建立或品牌管理還包含了延伸到內部企業文化、員工認同等「品牌深化」的部分。
我們認為，在著手改善這些外在品牌元素前， 中小企業應該花點時間好好思考「品牌深化」，也就是從企業內部扎根品牌理念。
用認同「企業價值觀」做為不同世代的溝通橋樑
重新找出明確的企業價值，我們認為是中小企業能不能做到「品牌深化」的第一步。
在我們隨機進行的將近100份的抽樣調查中，我們發現大概各半的受訪年輕人，認為公司有明確的企業價值觀，而另一半則不認為。而這些認為公司有明確企業價值觀的受訪者中，也普遍表現出比較高的工作滿意度以及工作文化的認同度。
這樣的結果顯示出，即便中小企業普遍存在不同面向間的世代差異，透過訂立明確的企業價值觀，還是有機會在不同世代之間築起溝通的橋樑。
「企業價值觀」可以看作是我們之前提過的「品牌目的」，一個企業除了盈利之外，你們正在為了什麼更偉大的目標共同努力？就跟一個品牌必須找出它存在的目的是一樣的道理。
而具有明確、有力的企業價值觀，也才有可能吸引具有共同「理念」的人，在薪資福利的考量之外，加入團隊。
至於，為什麼説目前的中小企業應該「重新」找出明確的企業價值觀呢？因為從同樣的隨機調查中，超過9成的企業主認為自己的企業具有明確的企業價值，但從員工的觀點來看，卻遠遠低於這個比例。
這裡面隱藏著一個主要的問題：
中小企業的企業主認為的企業價值觀，是不是只存在於自己的腦袋中，壓根沒有傳遞到幹部及員工的心中，更不要談認同企業價值觀
而當重新定義企業價值觀之後，下一步才能一步一步讓員工逐步「認同」企業價值。
如果我們觀察部分知名企業，我們會發現，相較於中小企業近似「口號般」的企業價值觀（敬業、服務、專業…），大企業的企業價值觀較具體，也比較好懂。
例如：聯合利華的企業價值觀是
「以最高企業行為標準對待與我們合作的每個人、我們所接觸的社區、以及我們所影響的環境。」
同時提出明確清晰的目標來告訴員工，如何實現企業價值觀：
1. 幫助超過 10 億人增進健康與衛生品質;
2. 使產品對環境的不利影響減少一半;
3. 實現農業原料 100% 永續採購，並幫助我們價值鏈中的人們改善生計
企業價值觀，不僅要明確、清晰，還要被良好地溝通到企業中的每個部門。除此之外，企業價值觀，還要能轉換成可執行而且具有具體計劃的願景目標。
品牌並非「非1則0」的是非題：品牌架構的概念引進
多數的中小企業，除了一項主要的業務之外，常常為了企業的生存，會利用本身的技術、知識，去尋找更多的潛在商機。
只是在缺乏品牌管理概念的情況下，更多時候，這些從本業拓展出去的機會，容易偏離我們剛剛提到的「企業價值觀」，因為這些是「你能做的」，而不是「你想做的」。
「品牌架構（brand architecture）」的概念，我們認為正是值得中小企業採用的品牌管理概念。
利用品牌架構的概念，將「你能做的」串連到「你想做的」
我們在「從牛津大學出版社的系列叢書，談產品與品牌核心的關係」一文中提到，所有子品牌的延伸都應該與母品牌的核心目標有所串連。
也正因為所有的延伸業務（子品牌）都串連到品牌核心目標，也就是企業價值觀，所以即便企業延伸到看似本業以外的領域，依舊不影響我們在上一段提到的，「逐步培養企業價值認同度」。
我們在本系列的第一篇中提到，新創應該只用30%的時間想品牌，剩餘的70%用來建立健全的獲利模式。
對於中小企業，我們認為品牌經營與企業運營應該各佔50%。
50%思考透過品牌建立員工對於企業價值觀的認同;
50%用來精進本業或延伸業務
本文前面提到中小企業普遍的三個問題：員工高齡化、世代差異、企業主影響力，都能夠藉由著力於「品牌深化」來得以改善。
透過明確的企業價值觀，吸引具有相同信念的人加入團隊;
透過可執行的願景藍圖，來彌補世代間在觀念、經驗、期待上的不同;
最後，藉由逐步培養企業價值認同，將中小企業從「個人特質驅動」轉變成「企業價值驅動」
對於中小企業而言，品牌影響力更像中小企業用來衡量「做與不做」的度量尺。它幫助中小企業在經營過程或是延伸業務範圍以求更多盈利的時候，判斷適不適合以及符不符合企業價值觀。
同樣的，對於中小企業的員工而言，企業的價值觀則是他們用來判斷是否與個人價值觀相符合的依據。
一旦中小企業沒有明確的企業價值觀，那麼員工能夠判斷的，就只剩下薪資福利而已。
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