「消費者」或者「顧客」，一直以來都是品牌經營中最重要的其中一個環節，但這就代表消費者的行為、評論應該影響品牌經營嗎？ 近期接觸到的三則新聞讓我花了點時間想了一下品牌與消費者之間的互動。這三則新聞分別是：老虎堂「買一送一」的事件、漫步左岸業主在紛絲專頁發表關於「C/P值」的文...

Facebook與劍橋分析(Cambridge Analytica)的個資事件鬧得沸沸揚揚。Whatsapp創辦人之一的Brian Acton發起#deletefacebook活動，以及Tesla創辦人Elon Musk的響應，更將這件事的情緒堆疊到最高點。不過有趣的是，我...

因為面臨到使用「LNDR」的法律侵權問題，NIKE從Youtube上撤下其最新的運動影片廣告「 Nothing beats a Londoner 」。 根據報導指出，倫敦人（Londoner）的縮寫LDNR的使用早已經過許多來源的挑戰。其中包含運動服飾品牌LNDR，就宣稱早...

肯德基用幽默的口吻處理這次的物料短缺的危機，卻引起消費者在社群平台上的負面聲浪。許多成功的品牌都找到屬於自己說話的語調進行溝通，品牌應該如何看到品牌語調這件事呢？ 近期才接觸到文字大師-Nick Parker講授11種品牌可以採用的溝通語調 (tone of...

WPP 合併旗下五間設計顧問公司，並重新命名為superunion WPP旗下的五間設計顧問公司已經捨棄其個別名稱，合併後統一稱作「superunion」，希望能為客戶提供更多專業以及與以往不同的服務。 Superunion是有原本WPP旗下的Brand...

YouGov -『線上串流媒體網站(Netflix)排名第三位，顯示了它在提供高質量的原創內容信息方面的有效性。』 Netflix 因為其優質原創內容與消費者產生共鳴，已經超越了英國廣播公司iPlayer (BBC iPlayer)...